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CONDICIONES GENERALES DE USO

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas de la web, integrantes del sitio web de artesaniasanchez.com incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas. Toda persona que acceda a la web, artesaniasanchez.com (“Usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal artesaniasanchez.com.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Y CÓMO LO HACEMOS

COMPROMISOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con artesaniasanchez.com. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio Web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
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ENVÍOS

Aplicamos tarifa de transporte a los productos enviados, en función de importe, independientemente del número de artículos. En el caso de envíos peninsulares el plazo de entrega de 24 a 48 horas laborables para productos en stock desde que recibimos el pago.

Tarifas para los envíos de la Península Ibérica (IVA incluido):
ENVIO DE NUMERO ILIMITADO DE PRODUCTOS SOLO 6,00€.

Recuerda que si agregas mas artículos a tu cesta, menor coste de envío en proporción a la compra. Así que aprovecha el envío añadiendo esos otros productos que necesitas. Los envíos peninsulares se realizarán con servicio URGENTE vía empresa de paquetería. Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra se realizarán vía Paquete AZUL de correos. Los pedidos superiores a 40 kilos pueden demorarse algo más.

DEVOLUCIONES

El área de ventas de Artesanía Sanchez comprende TODO EL TERRITORIO ESPAÑOL. Artesanía Sanchez aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por parte del cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, reguladora de la ordenación de comercio. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Artesanía Sanchez y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con Artesanía Sanchez y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegida de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada. Las devoluciones se atenderán en la dirección que Artesanía Sanchez le comunique, ya que Artesanía Sanchez puede disponer de diferentes centros logísticos. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe. Artesanía Sanchez se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos. No se aceptarán devoluciones de los productos que no se devuelvan en su embalaje original, sin señal alguna de uso.

Devolución del importe de la compra: Si ha pagado un pedido mediante Tarjeta de Crédito en nuestro sitio web, el reembolso será efectivo en su cuenta en 4 días hábiles (si posee una tarjeta de débito inmediato) o en 30 días hábiles (si posee una tarjeta decrédito de débito diferido).Si ha pagado con transferencia bancaria o contra reembolso, la devolución sera efectiva en el plazo de 48-72 horas de días laborables.

Productos dañados por el transporte: Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono de contacto, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, Artesanía Sanchez se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

Producto defectuoso: Artesanía Sanchez se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de los 7 días siguientes a la fecha de factura. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso. Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje. Artesanía Sanchez dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo. Los gastos de devoluciones por confusión del cliente o desestimiento correrán a cargo del comprador.

CANCELACIONES

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

EDAD DE COMPRA

Usuarios menores de edad podrán comprar bajo la supervisión de un adulto responsable.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los datos personales comunicados por el usuario a artesaniasanchez.com pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a artesaniasanchez.com, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.
La comunicación entre los usuarios y artesaniasanchez.com utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.

RECLAMACIONES

artesaniasanchez.com informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes. El Usuario podrá realizar reclamaciones solicitando su hoja de reclamación o remitiendo un correo electrónico a info@artesaniasanchez.com indicando su nombre y apellidos, el servicio y/o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: info@artesaniasanchez.com, si lo desea adjuntando el siguiente formulario de reclamación: El servicio/producto: Adquirido el día: Nombre del usuario: Domicilio del usuario: Firma del usuario (solo si se presenta en papel): Fecha: Motivo de la reclamación:

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de artesaniasanchez.com. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de artesaniasanchez.com.
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• Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
• Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación

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